Wir liefern unsere Produkte weltweit.

Versandart – Luft/Boden

Lieferzeit – 4-19 Werktage

Versandkosten – inklusive

Internationale Bestellungen können aufgrund der Zollabfertigung und der Abwicklung der Lieferung durch lokale Versandanbieter etwas länger dauern. Die durchschnittliche Lieferzeit ab dem Zeitpunkt des Kaufs beträgt ca.:
- - Europäische Union: 4-7 Werktage
- - USA: 7-12 Werktage
- - Israel: 9-14 Werktage
- - Kanada: 14-19 Werktage
- - Australien: 14-19 Werktage

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und per Standardversand versendet. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Sobald du diese Bestätigung mit den Details zur Sendungsverfolgung erhalten hast, kannst du deine Bestellung unter www.17track.net/ verfolgen.

Nachdem du deine Trackingnummer erhalten hast, kann es 24-48 Stunden dauern, bis sich das System aktualisiert hat.

Sobald deine Bestellung von uns versandt wurde, haben wir leider keine Kontrolle mehr über dein Paket. Bitte wende dich bei Rückfragen mit den in deiner E-Mail zur Sendungsverfolgung angegebenen Informationen an deinen jeweiligen Versandanbieter vor Ort – UPS oder DHL.

Das tut uns leid zu hören! Bitte sende uns in diesem Fall Fotos von den beim Versand beschädigten Produkten an [email protected], dann helfen wir dir gerne weiter. Bitte beachte, dass wir innerhalb von 48 Stunden nach Auslieferung des Pakets benachrichtigt werden müssen. Wir benötigen sowohl vom Produkt als auch vom Lieferkarton Fotos.

Ja, all unsere Haarpflegeprodukte sind glutenfrei.

Nein, wir führen keine Tierversuche durch. All unsere Produkte und Inhaltsstoffe werden ohne Tierquälerei eingesetzt. Unser Büromaskottchen, ein deutscher Spitz namens Tutti, begleitet uns jeden Tag und wir würden nicht im Traum daran denken, etwas an ihm zu testen.

Wir bieten leider keine Produktproben an. Außerdem musst du unsere Produkte erst für ein paar Wochen regelmäßig nutzen, bevor Ergebnisse sichtbar werden.

Du fragst dich, ob unsere Produkte für dich geeignet sind? Dann schau dir einfach unsere einzelnen Produktseiten an, auf denen wir die wichtigsten Inhaltsstoffe und Eigenschaften hervorheben. Dort erfährst du, was unsere Produkte bei deinen Haaren bewirken können. Du kannst uns auch jederzeit unter [email protected] kontaktieren – wir helfen dir gern, die bestgeeigneten Produkte für deine Haare zu finden.

Unsere Haarpflegeprodukte eignen sich für jeden Haartypen. Das konnten auch Dermatologen bestätigen, die die Produkte als zuverlässig für die Verwendung bei allen Kopfhaut- und Haartypen eingestuft haben. Wir verwenden außerdem keine zugesetzten Duftstoffe in unseren Produkten. Der Duft entsteht stattdessen durch die Komposition aus natürlichen ätherischen Ölen (Lavendel, Grapefruit, Rosmarin und Pfefferminze).

Wir gratulieren herzlichst! Während dieser besonderen Zeit willst du sicher nur das Beste für dein Baby und deinen Körper.

Aus diesem Grund verwenden wir für unsere Produkte ausschließlich milde, effektive und natürliche Inhaltsstoffe, die auch für Schwangere geeignet sind. Solltest du dennoch Bedenken bezüglich eines bestimmten Inhaltsstoffes haben, empfehlen wir dir, einen Arzt oder eine Ärztin zu konsultieren.

Um tatsächlich die besten Ergebnisse und die höchste Qualität zu gewährleisten, empfehlen wir, die Produkte nach dem Öffnen innerhalb von 2 Jahren aufzubrauchen.

Es gibt etwas Wichtiges über unsere Produkte, das du wissen solltest, bevor du sie kaufst. Es dauert seine Zeit, bis du Ergebnisse sehen kannst. Das liegt an verschiedenen Faktoren. Zunächst einmal ist jeder Mensch einzigartig und das gilt auch für die Haare. Alle Haare reagieren unterschiedlich. Bei manchen Menschen kann das Ergebnis schon nach wenigen Wochen sichtbar sein, während es bei anderen bis zu einigen Monaten dauern kann.

Ein zweiter entscheidender Faktor ist der Grad der Schädigung deines Haars und die Dauer und die Art der Schädigung (aggressives Föhnen, Glätten, Färben usw.).

Die Wiederbelebung der Haarfollikel bei Haaren, die einer schädlichen Behandlung ausgesetzt waren, dauert länger, vor allem, wenn noch weitere Behandlungen hinzukommen, die deine Haare weiter belasten. Bei der ersten Umstellung auf ein natürliches Shampoo wird es sich vielleicht so anfühlen, als wenn deine Haare fettiger und schwerer als sonst sind. Aber sobald sich deine Kopfhaut an das neue Shampoo gewöhnt hat, sollte deine Haarstruktur ausgewogener mit weniger Öl an den Wurzeln und gesünderen, hydratisierten Spitzen sein. Deine Haare sehen unter Umständen auch voller aus.

Wenn du nach einer Anfangsphase feststellst, dass sich dein Haar immer noch schwer anfühlt, kann es sein, dass du sie möglicherweise nicht richtig ausspülst. Das vollständige und gründliche Ausspülen ist entscheidend für ein gutes Ergebnis. Weitere Faktoren, die sich auf dein Ergebnis auswirken können, sind dein Lebensstil, die Ernährung, der allgemeine Gesundheitszustand, die Medikamenteneinnahme und das Alter.

Aufgrund der Vielzahl und Komplexität der beteiligten Faktoren können wir daher nicht garantieren, dass jede Person ein bestimmtes Ergebnis erzielt. Wenn du Fragen dazu hast, was deine Ergebnisse beeinträchtigen könnte, helfen wir dir gerne weiter.

Ja, alle unsere Produkte sind frei von Parabenen.

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden. Nach 14 Tagen werden alle Verkäufe als endgültig betrachtet und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Schritte, die zu befolgen sind:

1: Beschreibe das Paket, das du zurückschicken willst, und die Art deiner Beschwerde so genau wie möglich. Gib unbedingt auch deine Bestell- und/oder Rechnungsnummer an.
2: Du erhältst eine Nachricht mit Informationen darüber, wohin du das/die Produkt(e) schicken sollst.
3: Wir bitten dich, das unbeschädigte Produkt möglichst in der unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden.4: Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, erhältst du eine Gutschrift für die zurückgesandten Produkte. Die Gutschrift entspricht deinem Kaufbetrag abzüglich der uns entstandenen Lieferkosten. Du kannst die Gutschrift entweder für den Kauf weiterer Produkte verwenden oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Wir können leider keine Produkte umtauschen. Wenn du ein anderes Produkt erhalten möchtest, musst du eine separate Bestellung aufgeben.