FAQ

Moérie Beauty unterstützt sichere Zahlungsmethoden:

Wir liefern weltweit.

Art der Lieferung – Luft/Boden

Lieferzeit – 4-19 Werktage

Versandkosten – inklusive

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und per Standardversand versandt. Sie erhalten nach dem Versandt eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Unter www.17track.net/ können Sie mit Hilfe ihrer Trackingnummer ihre Bestellung verfolgen.

Nach Erhalt ihrer Versandtbestätigung kann es 24-48 h dauern bis sich das System aktualisiert hat und Sie ihre Sendung verfolgen können.

Wir helfen gerne. Bitte senden Sie Fotos von den beim Versand beschädigten Produkten an orders@moerie.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sie müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung des Pakets benachrichtigen. Wir benötigen Fotos sowohl des Produkts als auch des Lieferkartons.

Die Schönheitsprodukte von Moérie werden ausschließlich aus natürlichen und organischen Inhaltsstoffen von höchster Reinheit, Qualität und Integrität hergestellt. Dazu gehören organische ätherische Öle, natürlich gewonnene Pflanzenextrakte, bioaktive Komplexe, Peptide, Aminosäuren, natürliche Feuchtigkeitsspender und andere hochwertige Inhaltsstoffe, die rein, gesund und sicher sind.

Nachfolgend eine vollständige Liste der Inhaltsstoffe:

Aqua, Cocamidopropyl-Betaine, Coco-Glucosid, Natriumcocoylisethionat, Natriumlactat, pflanzliches Glycerin, natürliches Aroma (Orange), Behenamidopropyl-Dimethylamin, Fulvinsäure, Betain, Milchsäure, Koffein, L-Arginin, Natriumbenzoat, Kaliumsorbat, Benzylalkohol.

Aqua, Cetylalkohol, Stearamidopropyl-Dimethylamin, Kokosöl, Macadamianussöl, Milchsäure, natürliches Aroma (Orange), Fulvinsäure, Natriumbenzoat, Kaliumsorbat, Benzylalkohol.

Aqua, Cetearyl Alcohol, Kokosöl, Macadamianussöl, Butyrospermum Parkii Butter, Behenamidopropyl Dimethylamin, Koffein, Natürliches Aroma (Orange), Fulvinsäure, Milchsäure, L-Arginin, Natrium Benzoat, Kaliumsorbat, Benzylakohol.

Alle unsere Haarpflegeprodukte sind glutenfrei.

Nein, wir führen keine Tierversuche durch. Alle unsere Produkte und Inhaltsstoffe sind frei von Tierversuchen. Unser Büromaskottchen, ein deutscher Spitz namens Tutti, ist ständig bei uns, und wir würden nicht im Traum daran denken, etwas an ihm zu testen.

Leider bieten wir keine Produktproben an. Außerdem benötigen unsere Produkte mindestens einige Wochen regelmäßiger Anwendung, bevor Ergebnisse sichtbar werden.

Leider bieten wir keine Produktproben an. Außerdem benötigen unsere Produkte einige Wochen regelmäßiger Anwendung, bevor Ergebnisse sichtbar werden.

Unsere Produkte sind für empfindliches Haar und sensible Kopfhaut geeignet. Alle Moérie sind hypoallergen, nicht reizend und frei von Paraben. Wir verwenden keine künstliche Konservierungsstoffe, welche häufig die Ursache gereizter Kopfhaut sind. Im Gegensatz zu anderen Haarpräparaten enthalten unsere Produkte zudem keine aggressiven Chemikalien, Giftstoffe oder Füllstoffe. Moérie Produkte sind alle natürlich und tierversuchsfrei.

Während herkömmliche Shampoos dein Haar von Schmutz und Ölen befreien, können sie deinem Haar und deiner Kopfhaut dabei auch wichtige Körperöle entziehen. Bei unseren Moérie Produkten streben wir nach höchster Qualität zu einem günstigen Preis. Wir verwenden nur öko-zertifizierte und bioaktive Inhaltsstoffe, die in führenden europäischen und weltweiten Labors getestet wurden. Unsere Kosmetik ist natürlich und effektiv. Um eine optimale Qualitätskontrolle zu gewährleisten, haben wir nur die neuesten innovativen Herstellungstechnologien eingesetzt, die für bioaktive Inhaltsstoffe am besten geeignet sind.

Wir verwenden nur milde und natürliche Inhaltsstoffe, die auch für Schwangere geeignet sind (und keine aggressiven Chemikalien enthalten). Im Allgemeinen kannst du unsere Produkte bedenkenlos verwenden. Solltest du jedoch Bedenken bezüglich eines bestimmten Inhaltsstoffes haben, empfehlen wir einen Arzt zu konsultieren.

Haarpflegeprodukte (und Kosmetika im Allgemeinen) ohne jegliche Konservierungsstoffe sind, selbst wenn sie gekühlt aufbewahrt werden, höchstens für ein paar Tage haltbar. Da Konservierungsstoffe also eine wesentliche Rolle spielen, um die Produkte haltbar zu machen verwenden auch wir bei Moérie Konservierungsstoffe. Im Gegensatz zu anderen Herstellern, nutzen wir jedoch ausschließlich solche, die speziell für Bio-, Naturkosmetik- und Lebensmittelprodukten vorgesehen sind.

Um optimale Ergebnisse und gleichzeitig höchste Qualität zu gewährleisten, sollten unsere Produkte binnen 2 Jahren nach der Öffnung verwendet werden.

Könnt ihr garantieren, dass meine Haare durch die Verwendung der Moérie Produkte schneller wachsen?

Ergebnisse zu sehen, braucht Zeit. Wie schnell dein Haar wächst lässt sich auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen: Zunächst einmal ist jeder Mensch einzigartig, und das gilt auch für seinen Haartyp. Jedes Haar reagiert unterschiedlich. So können manche Menschen innerhalb weniger Wochen Ergebnisse sehen, während andere einige Monate warten müssen, um die gewünschten Ergebnisse zu sehen.

Ein zweiter entscheidender Faktor ist der Grad der Schädigung des Haares, die Zeitdauer und die Art der Schädigung (aggressives Föhnen, Glätten, Färben usw.).

Die Revitalisierung von stark geschädigtem Haar dauert länger, vor allem, wenn es mit zusätzlichen Behandlungen kombiniert wird, die Ihr Haar weiter belasten. Wenn du zum ersten Mal auf ein natürliches Shampoo umsteigst, kann sich dein Haar zuerst schwerer anfühlen als sonst. Sobald sich deine Kopfhaut jedoch an das neue Shampoo gewöhnt hat, wirst du feststellen, dass deine Haarstruktur ausgeglichener ist, der Ansatz weniger fettig und die Spitzen gesünder sind.

Wenn sich dein Haar nach einer ersten Phase immer noch schwer anfühlt, liegt das möglicherweise daran, dass das Produkt nicht ausreichend ausgespült wurde. Vollständiges und richtiges Ausspülen ist für ein gutes Ergebnis unerlässlich. Weitere Faktoren, die dein Ergebnis beeinflussen können, sind die Ernährung und bestimmte Diäten, der allgemeine Gesundheitszustand, verschiedene Medikamente und das Alter.

Ja, alle unsere Produkte sind frei von Parabenen. Wir verwenden nur natürliche Inhaltsstoffe, die dir ein gesundes Haargefühl geben - ohne Chemikalien, Füllstoffe oder Konservierungsmittel.

Allergische Reaktionen auf unsere Produkte sind sehr selten. Wenn du vor der ersten Anwendung von Moérie-Produkten hauptsächlich Produkte mit nicht natürlichen Inhaltsstoffen verwendet hast, kann es zu leichten Irritationen kommen, da dein Haar einen kurzen Entgiftungsprozess durchläuft. Dies ist jedoch sehr selten und nach einer anfänglichen Eingewöhnungsphase sollte diese Irritation schnell verschwinden.

Geöffnete oder gebrauchte Artikel können wir nicht zur Rückgabe annehmen. Die Artikel gelten als geöffnet, wenn die Unversehrtheit des Versandkartons durchbrochen, perforiert oder auf irgendeine andere signifikante Weise beeinträchtigt wurde. Ungeöffnete Artikel können jedoch innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für eine vollständige Rückerstattung abzüglich unserer ursprünglichen Versandkosten zurückgegeben werden.

Folgende Schritte sind zu beachten:

4: Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für die zurückgesandten Produkte. Die Gutschrift spiegelt Ihren Kaufbetrag abzüglich der uns entstandenen Versandkosten wider. Sie können die Gutschrift entweder für den Kauf weiterer Produkte verwenden oder eine vollständige Rückerstattung beantragen.

Leider können wir keine Produkte austauschen. Wenn Sie ein zusätzliches Produkt kaufen möchten, müssen Sie eine separate Bestellung aufgeben.

Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeschickt werden. Nach 30 Tagen gelten alle Verkäufe als endgültig und können nicht mehr zurückgegeben oder erstattet werden.